سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – شركة الواحة الوطنية للتكييف

مقدمة
في شركة الواحة الوطنية للتكييف، نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية طبقًا لـ نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية. نعمل على جمع البيانات واستخدامها بطريقة شفافة وآمنة.

1. الأساس القانوني لجمع ومعالجة البيانات

• نعتمد في معالجة البيانات الشخصية على الأسس القانونية المنصوص عليها في النظام، مثل موافقة صاحب البيانات أو الضرورة لتنفيذ عقد أو تلبية متطلبات قانونية.

• نلتزم بالمادة الأولى من النظام عند تعريف “البيانات الشخصية” وأنواعها. نظام القوانين+2dgp.sdaia.gov.sa+2

• نقوم بإعداد سياسة خصوصية واضحة ومتاحة لأصحاب البيانات، بحيث تتضمن الغرض من جمع البيانات، طريقة جمعها، كيفية المعالجة والتخزين، وحقوق صاحب البيانات. نظام القوانين

2. أنواع البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع أنواع من البيانات الشخصية مثل:

• الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان.

• بيانات تتعلق بالخدمة مثل تفاصيل مكالمات صيانة، عنوان الموقع التابع لك، متطلبات التكييف.

• بيانات فنية مثل عنوان IP، بيانات التصفح على موقعنا إن كنت تستخدم الموقع الإلكتروني.

3. استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:

• تقديم خدمات التكييف والصيانة لك، والاستجابة لطلبك.

• التواصل معك لدعم ما بعد البيع أو تذكير بمواعيد الخدمة إن لزم.

• إدارة حسابك، إصدار الفواتير، وتوثيق خدماتنا.

• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية بموجب نظام PDPL.

4. حقوقك كمستخدم بيانات (وفق PDPL)

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في السعودية، لديك مجموعة من الحقوق:

1. الحق في الوصول: يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها. trowers.com

2. الحق في التصحيح: إذا كانت بياناتك غير دقيقة أو قديمة، يمكنك طلب تصحيحها. trowers.com

3. الحق في الحذف: في حال لم تعد البيانات ضرورية أو إذا سحبت موافقتك، يمكنك طلب حذفها (مع مراعاة بعض الاستثناءات في القانون). trowers.com+1

4. الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة البيانات، خصوصًا لأغراض التسويق (إذا كان ذلك ينطبق). نظام القوانين

5. الحق في معرفة الغرض والجهات: عند جمع البيانات، يجب علينا إبلاغك بالمسوغ القانوني والغرض مما نجمّع من بيانات، ومن سنشارك معها (إذا كان هناك مشاركة). dgp.sdaia.gov.sa+1

5. الأمان وحماية البيانات

• نستخدم التدابير التقنية والتنظيمية الملائمة لحماية البيانات (مثل التشفير، التحكم في الوصول).

• نحافظ على سرية البيانات، ونتحقق من الجهة التي نشارك معها بياناتك (إذا شاركنا) للتأكد من التزامها بـ PDPL. dgp.sdaia.gov.sa

• في حال حدوث تسرب بيانات أو وصول غير مشروع، سنقوم بإشعار الجهة المختصة وفقًا للنظام. نظام القوانين

6. حفظ البيانات وإتلافها

• نحتفظ بالبيانات طالما هي ضرورية لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله.

• بعد انتهاء الغرض، نقوم بإتلاف البيانات الشخصية دون تأخير، ما لم يكن هناك مبرر قانوني للاحتفاظ بها (مثل اشتراط قانوني أو نزاع قضائي). dgp.sdaia.gov.sa

• عند نقل البيانات (إن حصل) إلى جهات خارج المملكة، نتأكد من وجود مستوى حماية مناسب كما يطلب النظام. dgp.sdaia.gov.sa

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• إذا استخدمنا موقع ويب للتواصل مع العملاء، قد نستخدم الكوكيز لتحسين الأداء وتحليل الاستخدام.

• يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك، لكن قد يتأثر بعض من وظائف الموقع أو التواصل الخاص بالشركة.

8. التعديلات على سياسة الخصوصية

• قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتواكب التغييرات في القانون أو في نشاطنا.

• عندما نُجري تغييرًا جوهريًا، سنعلِمك بذلك من خلال موقعنا أو رسائل إلكترونية، وسنوضح تاريخ آخر تحديث.

9. التواصل معنا

لأي استفسار أو لتمارس حقوقك بموجب PDPL:
📧 البريد الإلكتروني: info@nationaloasisco.com